• We verzenden op werkdagen. Na ontvangst van je bestelling starten we de verwerking (meestal binnen 4 uur).

• Levertijd (indicatie): 1–2 werkdagen binnenland; 2–5 werkdagen voor buurlanden/Europa.

• Verzendmethoden: standaard en—waar beschikbaar—express. Beschikbare opties en kosten worden bij het afrekenen getoond.

• Uitzonderingen: tijdens feestdagen, extreme weersomstandigheden of piekperiodes kan de bezorging vertragen.

• Adreswijziging: na het plaatsen van je bestelling kunnen we het adres alleen aanpassen zolang de zending nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op.

• Mislukte levering: als de bezorger je niet treft, volgt meestal een tweede poging of wordt het pakket bij een afhaalpunt aangeboden. Niet-opgehaalde pakketten worden naar ons geretourneerd.

Restituties worden doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat je retourzending is goedgekeurd. De exacte timing kan variëren afhankelijk van je bank of betalingsprovider. Je ontvangt een bevestigingse-mail zodra je restitutie is uitgegeven.

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een link om je bestelling te volgen. Je kunt op de link klikken om realtime updates over je zending te bekijken. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Ja, we bieden digitale cadeaubonnen die je via onze online winkel kunt kopen. Cadeaubonnen worden per e-mail geleverd en bevatten eenvoudige instructies voor gebruik. Ze zijn het perfecte cadeau voor elke gelegenheid!