Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Niet tevreden over je aankoop? Je kan je bestelling terugsturen. Hieronder lees je hoe dat werkt.

1. Herroepingsrecht: 14 dagen

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De termijn start op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het (laatste) product ontvangt.

Dit recht geldt ook voor artikelen in promotie of uitverkoop.

Hoe herroepen? Laat het ons binnen de termijn weten met een duidelijke verklaring: per e-mail naar info@blossombeautyatelier.be, per post of met het modelformulier onderaan deze pagina. Je hoeft geen goedkeuring af te wachten.

Terugsturen. Stuur de producten terug binnen 14 dagen nadat je ons je herroeping hebt gemeld. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jou. We raden een verzending met track & trace aan.

Retouradres
Blossom Beauty Atelier – Retour
Burgemeester Lambrechtsstraat 6
2590 Berlaar, België

Terugbetaling. We betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskost van de heenzending, binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die je bij je bestelling gebruikte.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten als je ze meer hebt gebruikt dan nodig is om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen.

2. Uitzondering: verzegelde verzorgingsproducten

Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kan je verzorgings- en beautyproducten niet terugsturen wanneer de verzegeling na levering is verbroken of het product is gebruikt. Ongeopende producten in de originele, onbeschadigde verpakking kan je wel terugsturen.

3. Extra retourtermijn: tot 30 dagen

Bovenop het wettelijke herroepingsrecht geven we je een extra termijn: tot 30 dagen na ontvangst kan je ongeopende, ongebruikte producten in de originele verpakking terugsturen.

• Meld je retour vooraf via info@blossombeautyatelier.be met je bestelnummer en de artikelen.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Na ontvangst en controle betalen we het productbedrag terug binnen 14 dagen. Bij een retour tussen dag 15 en dag 30 betalen we de verzendkosten van de heenzending niet terug.

4. Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Controleer je pakket bij ontvangst. Is er iets beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@blossombeautyatelier.be, liefst met een foto. In dat geval nemen wij de retourkosten op ons en zorgen we voor een vervanging of terugbetaling.

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten. Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

5. Omruilen

Wil je een ander product? Stuur je artikel terug zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

6. Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wil herroepen.

Aan: Blossom Beauty Atelier, Burgemeester Lambrechtsstraat 6, 2590 Berlaar, België – info@blossombeautyatelier.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

• Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
• Bestelnummer:
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.